UserReplay

Analytiques temps réel pour connaître les causes des conversions bloquées et agir pour augmenter le revenu digital

Star-Achats, Distributeur en France, Belgique et Suisse

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UR ActiveCX

Analytiques CX en temps réel pour optimiser le revenu digital du site marchand

k

Voir en temps réel les opportunités de conversion

Alertes et actions temps réel pour supporter la conversion

Alertes en temps réel sur des suspicions de fraude

Voir en temps réel les commentaires client avec lien direct sur la session Client

Identifier et résoudre les irritants

Scores CX et tableaux de bord UX en temps réel

ActiveCX est unique

Les analytiques en temps réel permettent d’agir immédiatement

Analyse de données temps réel

Chercher dans les données de parcours comme sur le Web

VARIABLES PROPRES

Définir vos propres variables de recherche : valeur de panier, destination,…..

FRICTIONS

Trouver rapidement les sessions ou les clients ont eu des difficultés

TEXTE

Recherche en texte libre sur ce que le client a vu sur votre site

01

ALERTES TEMPS RÉEL TABLEAUX DE BORD & RAPPORTS

02

CX SCORE

⇒ Métriques sur l’expérience Client.

⇒ Scores adaptés aux besoins de chaque équipe : Marketing, Support Client, eCommerce, Merchandising, IT.

03

Session Replay Haute fidélité

Visualiser ce que font vos clients : chaque click , chaque scroll, tous les mouvements de souris , tous les caractères entrés

04

Tunnels de conversion en temps réel

Créer vos tunnels de conversion pour voir comment vos clients progressent à chaque étape.

Analyser chaque étape du tunnel de conversion

 

05

Smart Segments

Le Machine Learning de UserReplay regroupe vos sessions les plus importantes pour identifier les frictions clients et les non conversions

06

Recherche Erreurs

Rercherche ‘à la Google’ des messages d’erreur et des parcours impactés

 

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