UserReplay
Analytiques temps réel sur le chiffre d'affaires perdu et détection de la fraudeStar-Achats, Distributeur en Europe
Analytiques CX en temps réel pour optimiser le revenu digital du site marchand et détecter la fraude
Voir en temps réel les opportunités de conversion
Alertes et actions temps réel pour supporter la conversion
Alertes en temps réel sur des suspicions de fraude
Intégration avec les chatbots
Identifier et résoudre les irritants
Tableaux de bord UX en temps réel
UserReplay est unique
Les analytiques en temps réel permettent d’agir immédiatement
Replay en temps réel des parcours
Replay Haute-Fidélité
VARIABLES PROPRES
Définir vos propres variables de recherche : valeur de panier, destination,…..
FRICTIONS
Trouver rapidement les sessions ou les clients ont eu des difficultés
ALERTES TEMPS RÉEL TABLEAUX DE BORD & RAPPORTS
Apports immédiats dès Installation
⇒ Métriques sur l’expérience Client.
⇒ Analytiques adaptés aux besoins de chaque équipe : Marketing, Support Client, eCommerce, Merchandising, IT.
Session Replay Haute fidélité
Visualiser ce que font vos clients : chaque click , chaque scroll, tous les mouvements de souris , tous les caractères entrés
Tunnels de conversion en temps réel
Créer vos tunnels de conversion pour voir comment vos clients progressent à chaque étape et l’impact sur le CA perdu.
Analyser chaque étape du tunnel de conversion
05
Détection Fraude
Alertes sur parcours suspects, Identification de nouveaux comportements frauduleux, Reporting détaillé sur activité frauduleuse
06
Aide au Support Client
Visibilité temps réel des parcours pour le Support Client, Escalade facile des problèmes