UserReplay
Analytiques temps réel pour connaître les causes des conversions bloquées et agir pour augmenter le revenu digitalStar-Achats, Distributeur en France, Belgique et Suisse
UR ActiveCX
Analytiques CX en temps réel pour optimiser le revenu digital du site marchand
Voir en temps réel les opportunités de conversion
Alertes et actions temps réel pour supporter la conversion
Alertes en temps réel sur des suspicions de fraude
Voir en temps réel les commentaires client avec lien direct sur la session Client
Identifier et résoudre les irritants
Scores CX et tableaux de bord UX en temps réel
ActiveCX est unique
Les analytiques en temps réel permettent d’agir immédiatement
Analyse de données temps réel
Chercher dans les données de parcours comme sur le Web
VARIABLES PROPRES
Définir vos propres variables de recherche : valeur de panier, destination,…..
FRICTIONS
Trouver rapidement les sessions ou les clients ont eu des difficultés
TEXTE
Recherche en texte libre sur ce que le client a vu sur votre site
ALERTES TEMPS RÉEL TABLEAUX DE BORD & RAPPORTS
CX SCORE
⇒ Métriques sur l’expérience Client.
⇒ Scores adaptés aux besoins de chaque équipe : Marketing, Support Client, eCommerce, Merchandising, IT.
Session Replay Haute fidélité
Visualiser ce que font vos clients : chaque click , chaque scroll, tous les mouvements de souris , tous les caractères entrés
Tunnels de conversion en temps réel
Créer vos tunnels de conversion pour voir comment vos clients progressent à chaque étape.
Analyser chaque étape du tunnel de conversion
05
Smart Segments
Le Machine Learning de UserReplay regroupe vos sessions les plus importantes pour identifier les frictions clients et les non conversions
06
Recherche Erreurs
Rercherche ‘à la Google’ des messages d’erreur et des parcours impactés